Le neuromarketing à un prix abordable ? Voici comment procéder

Saviez-vous que 95 % de nos décisions d'achat sont inconscientes ? Le neuromarketing, mélange innovant de neurosciences et de marketing, est la clé pour révéler ces comportements cachés des consommateurs. Il va au-delà des méthodes de marketing traditionnelles, telles que la publicité payante, en offrant des informations plus approfondies grâce à l'analyse de l'activité cérébrale et des réactions physiques. Apprendre à aborder le neuromarketing de manière efficace peut considérablement améliorer votre compréhension du comportement des consommateurs et vos campagnes de marketing. 

Ce domaine ne se limite pas à la création de publicités et de produits ; il s'agit d'établir des liens authentiques avec les clients en exploitant leurs besoins et désirs subconscients, ce qui modifie la manière dont nous comprenons et influençons les choix des consommateurs.

Qu'est-ce que le neuromarketing et pourquoi les entreprises devraient-elles s'en préoccuper ?

Le comportement des consommateurs joue un rôle essentiel dans l'élaboration des stratégies de marketing et dans la réussite des entreprises. Pour mieux comprendre pourquoi les consommateurs font certains choix, les spécialistes du marketing se sont tournés vers le neuromarketing. Il s'agit d'un domaine émergent qui combine les neurosciences, la psychologie et le marketing pour comprendre comment les consommateurs prennent des décisions et réagissent aux stimuli marketing. 

Le neuromarketing explore les mystères du cerveau humain pour découvrir les motifs sous-jacents du comportement et des préférences des clients. Cette connaissance est extrêmement précieuse pour les entreprises, car elle leur permet de créer des publicités, des produits et des expériences d'achat qui résonnent avec les clients à un niveau subconscient. En exploitant les désirs du cerveau, les entreprises peuvent améliorer leurs efforts de marketing, augmenter leurs ventes et favoriser des relations plus étroites entre la marque et le consommateur.

Méthodes neuroscientifiques communes pour la recherche en marketing 

Le neuromarketing utilise une série de méthodes pour comprendre le comportement et les décisions des consommateurs. Ces méthodes sont basées sur les domaines des neurosciences et de la psychologie, et se concentrent sur l'évaluation des réponses physiques et cérébrales aux indices marketing. Voici quelques techniques importantes utilisées en neuromarketing.

1 - Imagerie par résonance magnétique fonctionnelle (IRMf) 

Cette technique mesure l'activité cérébrale en détectant les changements dans le flux sanguin. Lorsqu'une zone du cerveau est plus active, elle consomme plus d'oxygène, et l'IRMf peut détecter ces changements. Elle est particulièrement utile pour comprendre quelles parties du cerveau sont impliquées dans la prise de décision, le traitement des émotions et la réponse à divers stimuli marketing.

2 - Électroencéphalographie (EEG)

L'EEG consiste à placer des capteurs sur le cuir chevelu pour mesurer l'activité électrique du cerveau. Cette méthode est utile pour évaluer les réponses immédiates des consommateurs aux stimuli marketing, tels que les publicités ou les conceptions de produits. Elle peut fournir des indications sur l'attention, l'engagement et les réactions émotionnelles.

3 - Suivi des yeux

La technologie de l'oculométrie suit le mouvement des yeux, indiquant où se porte l'attention d'une personne. Cette technique est couramment utilisée pour tester l'efficacité de la présentation d'un site web, d'une publicité ou d'un emballage en observant les éléments qui attirent le plus l'attention.

4 - Réponse galvanique de la peau (GSR)

La conductance cutanée est un indicateur de l'excitation psychologique et physiologique. Elle reflète l'intensité d'émotions telles que l'excitation ou la peur. Il peut s'agir de quelque chose d'aussi simple que l'attente de la sortie d'une nouvelle console de jeu ou la frustration causée par la lenteur de l'internet. Par conséquent, la quantité de sueur due à l'excitation émotionnelle peut passer inaperçue, mais elle peut être mesurée avec précision grâce à la technologie GSR.

5 - Codage facial 

Cette méthode consiste à examiner les mouvements du visage pour déterminer les émotions. En utilisant des caméras et des logiciels spécialisés, elle peut identifier des changements subtils dans les expressions faciales qui signifient différentes émotions telles que la joie, la tristesse ou le dégoût. Cette méthode s'avère particulièrement utile pour évaluer les réactions émotionnelles face à des publicités ou à des interactions avec des produits.

6 - Surveillance de la fréquence cardiaque

En surveillant les variations du rythme cardiaque, les spécialistes du marketing peuvent comprendre les niveaux d'excitation et d'engagement en réponse à différents stimuli. Une augmentation du rythme cardiaque peut indiquer une excitation ou un intérêt, tandis qu'une diminution du rythme cardiaque peut suggérer un désengagement ou de l'ennui.

7 - Tests d'association implicite (IAT)

Ces tests mesurent la force des associations entre les concepts dans l'esprit. Par exemple, ils peuvent être utilisés pour comprendre les attitudes subconscientes à l'égard de marques ou de produits en mesurant la rapidité et la précision avec lesquelles les consommateurs les associent à des attributs positifs ou négatifs.

Les meilleures stratégies de neuromarketing pour améliorer vos efforts de marketing

En intégrant les principes des neurosciences à vos efforts de marketing, vous pouvez considérablement améliorer l'impact et la portée de vos stratégies. Ci-dessous, nous explorons cinq façons importantes dont les neurosciences peuvent améliorer le succès de vos campagnes de marketing.

1 - Améliorez vos publicités grâce au neuromarketing

En utilisant la technologie de l'oculométrie et l'EEG (électroencéphalographie), les publicitaires peuvent développer des publicités plus captivantes et plus mémorables. En étudiant la manière dont les consommateurs s'engagent visuellement dans les publicités et les réactions émotionnelles qu'elles suscitent, il est possible de créer des publicités qui attirent efficacement l'attention et ont un impact durable.

Exemple: Microsoft a utilisé des techniques de neuromarketing pour tester ses publicités sur la Xbox. En analysant l'activité cérébrale des spectateurs, ils ont identifié les parties des publicités qui étaient les plus captivantes et engageantes. Cela lui a permis d'affiner le contenu de ses publicités afin de mieux capter l'attention et l'intérêt de son public cible.

2 - Augmenter l'engagement émotionnel

Il est essentiel de comprendre les émotions qui influencent le comportement des consommateurs. L'élaboration de campagnes de marketing qui touchent la corde sensible du public permet de renforcer le lien avec la marque, ce qui se répercute sur la fidélité à celle-ci et sur les choix d'achat.

Exemple : La campagne "Share a Coke" de Coca-Cola, qui a personnalisé les bouteilles avec des noms, a exploité l'engagement émotionnel en créant un lien personnel avec les consommateurs. Des études neuroscientifiques suggèrent que la personnalisation peut déclencher des réactions émotionnelles positives, améliorant ainsi la mémorisation et la fidélité à la marque.

3 - Créer des designs et des emballages de produits efficaces 

L'utilisation de ce que nous savons de la science du cerveau pour modifier l'apparence et l'emballage des produits peut les rendre plus attrayants pour les clients. En sachant comment les gens réagissent à ce qu'ils voient, touchent ou ressentent, et quelles sont les émotions qui les animent, les spécialistes du marketing peuvent concevoir des produits qui attirent réellement l'attention des gens et les incitent à les acheter.

Exemple : Campbell's Soup a utilisé des études de neuromarketing pour redessiner ses boîtes de soupe. En mesurant l'activité cérébrale des consommateurs, l'entreprise a identifié les modèles qui suscitaient des réactions émotionnelles plus fortes, ce qui a permis de concevoir un emballage plus adapté aux besoins des clients.

4 - Optimisez votre expérience utilisateur

Vous pouvez utiliser vos connaissances sur le fonctionnement du cerveau pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur les plateformes numériques, telles que les sites web et les applications mobiles. Il s'agit notamment d'améliorer la conception, le choix des couleurs, la facilité de navigation et la façon dont le contenu est présenté pour le rendre plus agréable et plus satisfaisant pour les utilisateurs.

Exemple: eBay, le site web de vente aux enchères et d'achat en ligne, a utilisé la recherche en neuromarketing pour améliorer l'expérience des utilisateurs de son site web. En menant des études à l'aide de l'oculométrie et de l'EEG, eBay a pu comprendre comment les utilisateurs interagissaient émotionnellement et cognitivement avec les différentes présentations et fonctionnalités du site web. Cette recherche a permis d'identifier les conceptions et les fonctionnalités les plus intuitives qui ont rendu les achats et les enchères plus faciles et plus agréables pour les utilisateurs. En appliquant ces connaissances, eBay a pu apporter à son site des améliorations fondées sur des données, ce qui a permis de créer une plateforme plus conviviale et mieux adaptée aux besoins et aux préférences de ses clients.

5 - Comprendre le comportement des consommateurs

L'exploration des pensées et des désirs cachés des consommateurs permet aux spécialistes du marketing de mieux comprendre ce qui influence leurs choix. Cette compréhension va au-delà de ce que les consommateurs peuvent exprimer verbalement, offrant une perspective plus holistique de leurs préférences et de leurs actions.

Exemple : La Walt Disney Company a utilisé la recherche en neurosciences pour évaluer les réactions des spectateurs à ses bandes-annonces de films. En utilisant l'EEG (électroencéphalographie) et d'autres mesures biométriques, Disney a pu comprendre comment les différentes scènes et les différents éléments des bandes-annonces influençaient les émotions et les niveaux d'engagement des spectateurs. Cette approche neuroscientifique a fourni à Disney des informations précieuses sur les types de contenu et les techniques de narration les plus efficaces pour susciter l'intérêt et l'enthousiasme du public, ce qui l'a guidé dans ses stratégies de marketing cinématographique et de création de contenu.

5 outils de neuromarketing courants pour commencer 

Si vous souhaitez vous lancer dans des études de neuromarketing, il existe toute une série d'outils logiciels qui vous aideront à démarrer. De l'analyse du comportement des consommateurs au suivi des mouvements oculaires, ces outils fournissent des informations inestimables. Voici une liste de 5 outils logiciels conviviaux et efficaces, parfaits pour ceux qui se lancent dans les études de neuromarketing.

1 - iMotions

iMotions intègre diverses techniques telles que l'oculométrie, l'analyse des expressions faciales, l'EEG, le GSR (réaction galvanique de la peau) et les enquêtes. Il offre une vue d'ensemble complète de l'engagement des consommateurs et permet de comprendre comment les clients réagissent et se sentent par rapport aux produits ou au contenu.

2 - Nviso 

Nviso fournit un logiciel de reconnaissance des émotions qui analyse les expressions faciales en temps réel. Cet outil est particulièrement utile aux spécialistes du marketing pour comprendre les réactions émotionnelles des spectateurs face à des publicités, des produits ou tout autre contenu visuel.

3 - Affectiva

Spécialisée dans l'IA des émotions, Affectiva utilise une technologie avancée d'analyse des expressions faciales pour fournir des informations détaillées sur les réactions émotionnelles des consommateurs. Cette technologie est largement utilisée pour comprendre le comportement des consommateurs et améliorer l'expérience des clients.

4 - Détection du chatoiement

Shimmer propose une technologie vestimentaire pour la détection du GSR et du mouvement, qui est essentielle pour mesurer l'excitation émotionnelle et les réactions physiques. Cet outil est particulièrement utile dans le monde réel, car il permet de comprendre comment les consommateurs réagissent dans des environnements naturels.

5 - EyeSee

EyeSee est une plateforme de recherche comportementale qui utilise l'oculométrie, le codage facial et des environnements d'achat virtuels pour tester les réponses des consommateurs à divers stimuli marketing. Elle permet de tester l'efficacité de l'emballage, de la publicité et de l'agencement des magasins.

Ces plateformes fournissent des solutions évolutives, répondant aux divers besoins des entreprises, qu'il s'agisse de petites startups ou de grandes entreprises. Elles offrent des informations précieuses sur le comportement des consommateurs, ce qui permet aux entreprises de prendre des décisions fondées sur des données dans le cadre de leurs stratégies de marketing.

Stratégies de neuromarketing pour toutes les tailles d'entreprises

Les stratégies de neuromarketing peuvent être adaptées aux entreprises de toute taille, offrant des informations précieuses quelle que soit l'échelle de votre entreprise. Des petites start-ups aux grandes entreprises, il existe des techniques et des outils de neuromarketing spécifiques qui peuvent être adaptés pour répondre aux besoins et aux objectifs uniques de votre entreprise.

1 - Pour les petites entreprises

Concentrez-vous sur des méthodes rentables telles que l'utilisation de versions gratuites de logiciels d'analyse ou la réalisation de simples tests A/B avec différents supports de marketing pour voir ce qui a le plus d'écho auprès de votre public cible. Les petites entreprises peuvent également tirer parti de l'analyse des médias sociaux pour comprendre les préférences et l'engagement des clients. 

La participation à des forums en ligne et à des communautés liées à votre secteur d'activité peut fournir des informations précieuses sur le comportement et les tendances des consommateurs. En outre, les enquêtes à petite échelle et les formulaires de retour d'information peuvent être un excellent moyen de recueillir directement l'avis de vos clients sans investissement important.

2 - Pour les entreprises de taille moyenne 

Investissez dans des outils d'analyse plus sophistiqués et envisagez de former des partenariats avec des universités ou des instituts de recherche qui ont accès à des équipements de neuro-imagerie de pointe. Cela peut déboucher sur des collaborations mutuellement bénéfiques. Les entreprises de taille moyenne peuvent également commencer à expérimenter des techniques plus avancées telles que l'oculométrie ou le codage facial de base à l'aide de solutions logicielles abordables. 

Faire appel à des sociétés d'études de marché qui proposent des services de neuromarketing peut être un moyen rentable d'accéder à des analyses de données plus complexes sans avoir besoin d'une expertise interne. L'organisation de groupes de discussion et d'ateliers pour les clients peut également fournir des informations plus approfondies sur la psychologie et les préférences des consommateurs.

3 - Pour les grandes entreprises

Mettre en place une équipe dédiée au neuromarketing et investir dans des technologies de pointe telles que les casques EEG et les dispositifs de suivi des yeux. Mener des études approfondies sur diverses lignes de produits et marchés afin de recueillir des informations exploitables à grande échelle. Les grandes entreprises devraient envisager d'intégrer les données de neuromarketing à leurs analyses de big data existantes afin d'obtenir une vision plus holistique du comportement des consommateurs. 

La collaboration avec des instituts de recherche internationaux et des entreprises de neuromarketing de premier plan peut permettre d'accéder à des recherches et à des méthodologies de pointe. En outre, les grandes entreprises peuvent être les pionnières de nouvelles applications de neuromarketing, telles que les environnements de réalité virtuelle (RV) pour tester les réactions des consommateurs dans des scénarios simulés du monde réel.

Exemple concret de neuromarketing

L'une des études de cas de neuromarketing les plus célèbres concerne le "Pepsi Challenge", une campagne qui remonte aux années 1970, mais qui a acquis de nouvelles connaissances grâce au neuromarketing au début des années 2000.

Historique du défi Pepsi :

À l'origine, le Pepsi Challenge était une campagne de marketing direct de PepsiCo visant à comparer directement le Pepsi au Coca-Cola. Les consommateurs étaient soumis à des tests de dégustation à l'aveugle des deux sodas. Invariablement, plus de personnes choisissaient Pepsi plutôt que Coca-Cola lors de ces tests, ce qui constituait une victoire marketing pour Pepsi.

Perspectives en matière de neuromarketing :

L'aspect neuromarketing est apparu des années plus tard, lorsque le neuroscientifique Read Montague a recréé le Pepsi Challenge dans le cadre d'une étude. Il souhaitait comprendre comment les préférences des gens étaient influencées par les informations sur les marques. Les participants ont été soumis au même test de dégustation à l'aveugle, mais cette fois leur activité cérébrale a été surveillée par imagerie par résonance magnétique fonctionnelle (IRMf).

Les résultats :

Lorsque les participants ne savaient pas quelle marque ils dégustaient, ils montraient une légère préférence pour le Pepsi, tant au niveau du goût que de l'activité cérébrale. Cependant, lorsqu'on leur a dit ce qu'ils buvaient, il s'est passé quelque chose d'intéressant. Si on leur dit qu'il s'agit de Coca-Cola, l'activité cérébrale des participants change. Le cortex préfrontal médian, une zone du cerveau associée à la réflexion et au jugement, est devenu plus actif. Cela suggère que les participants laissaient leur connaissance de la marque influencer leur préférence.

Implications :

Cette étude a mis en évidence le pouvoir de l'influence de la marque sur les préférences des consommateurs. Elle a montré que les consommateurs ne réagissent pas seulement au produit lui-même, mais aussi au marketing, à la réputation de la marque et à d'autres éléments associatifs. Il s'agit d'une étude novatrice car elle utilise des méthodes scientifiques pour démontrer l'impact des marques sur le comportement des consommateurs, soulignant ainsi l'importance de la marque et du marketing en plus de la qualité du produit.

Différence entre le neuromarketing et la recherche traditionnelle 

Les méthodes de recherche traditionnelles s'appuient sur des enquêtes, des groupes de discussion et un retour d'information direct de la part des clients. Ces techniques sont à la base des stratégies de marketing depuis de nombreuses années. Cependant, le neuromarketing offre une nouvelle perspective pour comprendre les décisions des consommateurs. Nous comparerons ces deux approches et expliquerons comment les méthodes de pointe du neuromarketing modifient la façon dont les entreprises abordent le marketing.

1 - Collecte des données 

Dans la recherche traditionnelle, les données sont collectées par le biais d'enquêtes, de groupes de discussion et d'observations en interrogeant directement les participants sur leurs préférences, leurs opinions et leurs comportements. Le neuromarketing adopte une approche différente en utilisant des techniques neuroscientifiques telles que l'imagerie cérébrale et des données biométriques comme l'oculométrie et la fréquence cardiaque pour mieux comprendre les réactions subconscientes et les réponses émotionnelles des consommateurs.

Des outils tels que Tobii pour le suivi des yeux, les bracelets Empatica E4 pour le suivi de la fréquence cardiaque et de la conductivité de la peau, et Hotjar pour visualiser le comportement des visiteurs à l'aide de cartes thermiques sont courants dans ce domaine. Ces technologies permettent de mieux comprendre les sentiments et les réactions des consommateurs, au-delà de ce qu'ils peuvent exprimer.

2 - Types de données collectées

Les données collectées dans le cadre d'études traditionnelles consistent principalement en des informations qualitatives ou quantitatives recueillies à partir de commentaires verbaux, de réponses à des questionnaires ou d'observations comportementales. Le neuromarketing, quant à lui, se concentre sur les données physiologiques et neurologiques, ce qui implique d'observer la façon dont le cerveau et le corps réagissent sans filtrage conscient.

3 - Comprendre le comportement des consommateurs

Les méthodes de recherche traditionnelles ont leurs limites lorsqu'il s'agit de comprendre le comportement des consommateurs. Bien qu'elles puissent fournir des informations précieuses, elles dépendent de la capacité des participants à exprimer leurs pensées et leurs sentiments avec précision et à être conscients d'eux-mêmes. Le neuromarketing, quant à lui, dépasse ces limites en permettant de mieux comprendre le comportement des consommateurs. Il exploite des réactions inconscientes dont les participants eux-mêmes ne sont peut-être pas conscients, ce qui permet d'obtenir des informations uniques sur leurs véritables motivations.

4 - Coût et accessibilité 

Les méthodes de recherche traditionnelles sont généralement plus économiques et plus pratiques à mettre en œuvre. Elles peuvent être adaptées aux besoins spécifiques de la recherche, qu'il s'agisse d'une étude à grande ou à petite échelle. D'autre part, bien que le neuromarketing soit de plus en plus répandu, il nécessite toujours un équipement et une expertise spécialisés, ce qui en fait une option plus coûteuse et moins accessible pour les entreprises ou les études de petite taille.

5 - Où est-il appliqué ?

La recherche traditionnelle est flexible et applicable à diverses enquêtes, telles que les tendances du marché et la satisfaction des clients. Cependant, le neuromarketing est particulièrement efficace pour déchiffrer les facteurs émotionnels et subconscients qui influencent le comportement des consommateurs. Cela lui confère une grande valeur dans des domaines tels que la publicité, le développement de produits et l'emballage.

Considérations éthiques

Les considérations éthiques dans le neuromarketing sont cruciales, car le domaine implique d'étudier les réponses du cerveau humain. Voici quelques-unes des principales questions éthiques à prendre en compte :

1 - Protection de la vie privée des consommateurs

Le respect de la vie privée des personnes est primordial. Les études de neuromarketing peuvent révéler des préférences et des émotions profondément personnelles. Il est essentiel de traiter ces informations avec soin, en respectant le droit à la vie privée des individus et en garantissant la sécurité des données.

2 - Consentement et transparence

Les participants aux études de neuromarketing doivent être pleinement informés de la nature de la recherche et de l'utilisation qui sera faite de leurs données. L'obtention d'un consentement éclairé et le maintien de la transparence sur les méthodes et les intentions de la recherche sont des pratiques éthiques essentielles.

3 - Problèmes de manipulation

Il existe un risque que les connaissances en neuromarketing soient utilisées pour manipuler les consommateurs, en exploitant des désirs ou des peurs subconscients. Le neuromarketing éthique évite de telles tactiques de manipulation et respecte l'autonomie et le droit de décision des consommateurs.

4 - Utilisation abusive des données 

Le risque d'utilisation abusive des données de neuromarketing est très préoccupant. Il s'agit notamment de cibler des groupes vulnérables ou de créer des produits qui créent une dépendance. Les pratiques éthiques exigent des garanties solides contre l'utilisation abusive de données sensibles.

Comment Sarah, notre spécialiste du marketing de contenu par l'IA, peut-elle aider le neuromarketing ?

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Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Un ciblage précis, pour commencer. Sarah analyse de grandes quantités de données afin d'identifier des modèles de comportement des consommateurs qui pourraient échapper aux humains. Elle vous aidera à créer un contenu qui fait appel aux émotions et aux désirs de votre public cible. 

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1 - Contenu à résonance émotionnelle 

Sarah excelle dans la création de contenus qui établissent un lien profond avec votre public. Elle utilise les connaissances du neuromarketing pour élaborer des messages qui suscitent des émotions, de l'excitation à la confiance, en veillant à ce que votre marque résonne à un niveau plus profond en mettant en œuvre votre ton de voix. Il ne s'agit pas seulement de mots ; il s'agit de créer des sentiments qui mènent à l'action. 

2 - Une stratégie fondée sur les données 

L'approche de Sarah en matière de marketing est fondée sur les données. Elle analyse les modèles de comportement des consommateurs et comprend ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela signifie que vos campagnes sont basées sur des connaissances solides, et non sur de simples intuitions. Avec Sarah, vous prenez des décisions éclairées qui correspondent aux préférences de votre public.

3 - Messages ciblés 

Les algorithmes avancés de Sarah lui permettent de segmenter efficacement votre public, en veillant à ce que vos messages soient adaptés aux intérêts et aux besoins spécifiques des différents groupes. Cette approche personnalisée augmente considérablement la pertinence et l'efficacité de vos campagnes.

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6 idées clés sur le neuromarketing

• Le neuromarketing associe les neurosciences au marketing pour analyser la prise de décision des consommateurs.
• Le neuromarketing utilise l'imagerie cérébrale et la biométrie pour obtenir des informations, contrairement aux méthodes traditionnelles qui reposent sur des enquêtes et des entretiens.
• Les techniques de neuromarketing comprennent l'IRMf pour l'activité cérébrale, l'oculométrie pour l'analyse de l'attention et la mesure de la réponse émotionnelle.
• Le neuromarketing permet de créer des publicités et des produits plus efficaces en exploitant les désirs et les réponses authentiques des consommateurs.
• Les considérations éthiques soulignent l'importance de préserver la vie privée des consommateurs et d'utiliser les données de manière éthique et responsable.
• Sarah, notre outil d'intelligence artificielle, s'appuie sur les principes du neuromarketing pour créer un contenu qui trouve un écho favorable auprès des publics cibles.

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